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2018年环球旅讯峰侧记

发布时间:2018-10-17查看次数:13

2018年9月19日-21日,2018年环球旅讯峰会在上海召开,我院尹静老师参加会议并从目的地旅游、交通、酒店、新营销和未来机会五个方面向大家展示旅游业界最新动态。


1.目的地旅游——新蓝海

   目的地市场成为竞争高地,不仅传统旅游企业在目的地市场开展竞争,各巨头通过合作并购的方式纷纷进入目的地市场,甚至互联网巨头也展开了角逐。目的地成为蓝海市场的原因主要和中国人的消费习惯相关。相比来自世界其他地区的游客,中国游客更喜欢在目的地使用移动设备进行搜索研究并预订。于是在这个背景下OTA和互联网巨头纷纷杀入目的地预定市场 ,完成目的地领域布局。谷歌在九月份也推出了他们的目的地旅游孵化项目Touring Bird,为用户提供目的地旅游和活动的和推荐服务。目前他们在全球20个城市推出了2.5万个旅游体验。无独有偶 ,其他两家大佬 Airbnb 和booking都推出独家的旅游体验产品 ,希翼提供独特旅游产品和体验吸引游客。

    伴随着这一趋势,中国出境游已经从卖方市场进入到买方市场。随着供应链同质化并且标准化,消费者已经越来越细分。产品除了专业化、个性化还需要具备差异性

2.交通领域——创新提高旅游体验

    交通领域的创新表现在科技和产品的进步。携程在今年投资了美国的超音速飞机制造企业Boom Supersonic。客机预计于2020年中期进行首飞,届时从上海飞往洛杉矶只需要6小时。票价与传统客机商务舱价格持平,但是速度从11小时缩短至6小时。由特斯拉创始人Elon Musk提出的“超级高铁”Hyperloop项目正在测试中,目标运行速度为每小时1200公里。那么如果在中国,Hyperloop One 运行 50 分钟可以从北京到上海;运行110 分钟就可以从北京到深圳。

    另外一个创新在于产品创新,标准产品现有行业壁垒太高,创业者们把目标看向了短途交通解决用户最后几公里这个痛点现在成为许多旅游创业企业业务领域。这些企业试图整合车导资源,解决用户短途交通。同时把非标交通作为入口深度挖掘用户在旅途中的吃住游购娱。

3.酒店领域——短租与未来酒店

    此次峰会里,除了传统酒店发展之外,提及次数最多是有关于共享经济下的短租住宿。途家和Airbnb CEO都到现场对短租领域发展发表了自己的看法。总结一下就是:在国内共享经济快速发展下,普通的酒店类产品已经不能满足于用户全部需求,短租成为中国酒店业的新的消费增长点。中国短租市场表现最抢眼的是Airbnb和途家。两家企业的基本商业模式不同,airbnb是平台化的C2C模式;途家属于B2C模式,即将非标住宿标准化 。将小规模碎片化的房源统一管理,途家统一提供系统、品牌、市场营销等等。 途家的概念是将非标回归于标准。

    至于未来酒店,今年双十一飞猪将在杭州alibaba园区上线未来酒店。这是阿里集团将新零售在酒店业的一次尝试。整个酒店无纸化、智能化,所有的服务流程都是系统直连,400个方间,没有前台,餐厅提供什么餐食都由用户以及用户对餐食评价的大数据决定。除此之外,住客可自主选择是否将天猫精灵作为私人管家,除对窗帘、灯光、电视、空调进行智能控制外,还可按照客人的要求提供酒店的相关服务,可自主到配送仓提取客人所需物品、包括一个牙刷、一瓶矿泉水。

4.新营销——流量之争

    抖音和小程序是反复被提及的两个获取流量工具。抖音的日活用户超过1.5亿,月活用户超过三亿。主力人群是24岁到30岁。微信小程序的日活用户达到2.8亿。但是无论是抖音还是小程序并不是为旅游而生的,他的基本属性是属于生活层面的,比旅游要高一个维度。所以对于旅游企业来讲如何提高流量的转化率和做到用户留存。

另外一个高频词就是千禧一代,飞猪数据显示在三亚亚龙湾入住五星级酒店用户平均年龄从35岁降到31岁。旅行对于千禧一代来说并不是一种爱好,而是一种符合大多数人价值观的生活方式。他们向往探索当地学问,收获个性化体验,对非标准服务产品表现极大的兴趣,不难发现现阶段大部分旅游创新产品都是给予这种消费习惯设计开发的。

5.未来机会

    旅游业下一个风口在哪儿?可能在线上线下的融合,非标准产品应用 智慧旅游、平台赋能等等




扩展阅读:

    “2018数字旅游展”(简称“CDTS”)是中国唯一专注于旅游营销&科技产品展示的大型展览。“2018数字旅游展”和“2018环球旅讯峰会”(简称“TDC”)同期举行,预计将有超过2000位来自全球及中国的航空企业、酒店、OTA、目的地及景区、旅游局、旅行社、机票代理人、邮轮、租车、旅游科技&营销企业,以及投资机构的与会嘉宾和专业观众参加。他们主要负责高层管理、营销、电商、运营、销售、IT等职能角色,85%以上为具有决策权或建议权的中高层管理者。


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